Возврат и обмен товаров магазин осуществляет по следующим правилам:
1) В течении 14 дней любой товар можно обменять или вернуть, если он не имеет повреждений, следов эксплуатации или ремонта, вмешательств в устройство, повреждений упаковки. Условия не распространяются на электронные устройства и обсуждаются отдельно при оформлении заказа.
2) Схема проведения возврата при покупке онлайн:
- Вы сообщаете менеджеру магазина о желании вернуть товар и получаете данные для обратной пересылки.
- Отправляете товар по указанным данным и присылаете номер накладной посылки менеджеру. Номер карты для возврата средств.
- После получения возврата, магазин проверяет товар на отсутствие повреждений, следов эксплуатации или ремонта, вмешательств в устройство, повреждений упаковки.
- Приняв возврат, магазин перечисляет деньги Вам на карту
3) Схема проведения возврата при покупке в магазине аналогична схеме при покупке онлайн, только все это производится в магазине без участия служб доставки.
4) Схема проведения обмена товара при покупке онлайн:
- Вы сообщаете менеджеру магазина о желании обменять товар и получаете данные для обратной пересылки.
- Отправляете товар по указанным данным и присылаете номер накладной посылки менеджеру.
- После получения возврата, магазин проверяет товар на отсутствие повреждений, следов эксплуатации или ремонта, вмешательств в устройство, повреждений упаковки.
- Приняв возврат, магазин отправляет Вам новый товар.
5) Схема проведения обмена товара при покупке в магазине аналогична схеме при покупке онлайн и производится в магазине.
6) Кто оплачивает доставку.
- При обмене или возврате товара, вызванным неисправностью, дефектом или ошибкой сотрудника магазина (пришел не тот цвет или размер), доставку посылок оплачивает магазин.
- Если обмен или возврат вызваны только Вашим желанием- доставку оплачиваете Вы (покупатель).
Почему процедура обмена и возврата именно такая, как я могу быть уверен в том, что мне вернут деньги и не обманут?
Магазин MotoMotion не является преступной организацией и не имеет цели обмануть клиента. Мы работаем c 2015 года и выполнили больше 10000 заказов. Ни один клиент не был и не будет обманут, о чем свидетельствуют наши реальные отзывы на этом сайте, Goggle Maps, а так же на сайте, размещенном на площадке PROM.UA что гарантирует их подлинность и невозможность подделки. Кого-то обманывать нет смысла, одна жалоба ломает весь бизнес, мы никуда не уйдем, у нас большой физический магазин в Киеве с большим количеством товара. Кого-то кинуть на 400грн и перевезти магазин на другое место, сменить номера, сайты... Не смешите нас, пожалуйста!
Магазин MotoMotion, в отличие от многих других, работает согласно украинскому законодательству и выдает покупателям реальные фискальные чеки, подлинность которых легко проверяется на сайте налоговой, поэтому покупатель всегда защищен. Так делают единицы, мы уже, априори, лучшие)) При заказе онлайн вы можете оплатить его сразу через платежную систему, ведь наличие товара на сайте актуально и заказ будет отправлен сразу же. При оплате онлайн фискальный чек будет отправлен в мессендер или другим удобным Вам способом сразу же после оформления заказа.
При заказе с оплатой на почте при получении фискальный чек приходит в СМС сразу же после оплаты. Согласно законодательству, так как расчетной операции еще не произошло, покупатель еще не дал денег продавцу. Потому мы не можем положить Вам чек в посылку! То, что некоторые магазины кладут расходную накладную на А4 без указанного продавца, без ЕГРПОУ, без печати, без ИНН и т.д. это не официальный документ и с ним Вы никому ничего не докажете! Единственный документ, гарантирующий Вам защиту – это фискальный чек или расходная накладная с печатью и указанной организацией, ЕГРПОУ, ИНН и т.д.